“我把问题反映后，很快就有工作人员协调解决，非常有效率，我们很满意。”宝塔区南市街道办事处七里铺社区居民刘娟高兴地说。之前，她曾向社区反映二庄科十字路口车流量大，附近交通拥堵，行人出行困难，老年人和学生过马路存在隐患，希望社区能关注和解决此事。

七里铺社区得知情况后，立即通过“问题墙”把问题进行公示。市交警支队二大队按照公示的问题，立即安排相关出勤人员在上下班等重点时间段，对二庄科十字路口的交通进行重点管制，方便行人出行。同时，七里铺社区大党委安排志愿者在该路段进行疏导，引导行人正确出行。不到两天时间，刘娟反映的出行难问题得到了有效解决。

七里铺社区主任刘勇告诉记者：“我们设置‘问题墙’，就是要让群众知道要解决什么问题、由谁来解决、什么时候能办好。针对‘问题墙’上的每一个问题，我们都明确了整改进度和时限，并在‘回音壁’上一一作出回应，接受群众的监督和评判。”

据了解，“问题墙+回音壁”制度缘于宝塔区一些基层党组织服务发展措施不严不实，服务群众质量不高，党内生活不严格，部分党员干部服务意识不强，怕担事、不干事，落实工作推诿扯皮等问题而建立的。为了解决这些问题，通过“问题墙+回音壁”制度进一步厘清了工作任务，解决了基层工作中责任不明、考核不严、追责不力等不严不实问题，是夯实基层组织主体责任、提升党组织创造力、凝聚力、战斗力的一项制度创新。如今，这一制度已在宝塔区落地生根，为越来越多的市民提供服务。（记者 思博海 实习记者 乔建虎 通讯员 张 涛）